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O compromisso da Delta com a pontualidade e a excelência operacional levou a companhia aérea a conquistar o prêmio Platinum da Cirium pelo terceiro ano consecutivo. A conquista deste prêmio, concedido às companhias aéreas que demonstram um desempenho exemplar em pontualidade ao realizar operações complexas – ao mesmo tempo que limita o impacto de interrupções para seus clientes – foi possível graças ao cuidado e dedicação das pessoas da Delta.
“Quando os funcionários da Delta nos colocam no topo da indústria em termos de pontualidade, eles nos posicionam para oferecer um serviço acolhedor, elevado e atencioso pelo qual nossa marca é conhecida”, disse o COO da Delta, Mike Spanos. “Obrigado a todos os 100.000 colegas da Delta pelo desempenho excepcional em 2023 e por levá-la adiante em 2024”, completa.
No geral, a Delta proporcionou confiabilidade líder na indústria no quarto trimestre de 2023. O Fator de Conclusão do sistema da Delta, a taxa de chegadas pontuais (A0) e a taxa de partidas pontuais (D0) para o quarto trimestre melhoraram consideravelmente em comparação ao mesmo período em 2022.
Além de ganhar o prêmio Platinum da Cirium, a Delta liderou o ranking das companhias aéreas mais pontuais da América do Norte. Em 2023, a Cirium rastreou 1.635.486 voos da Delta, dos quais 84,72% chegaram pontualmente, um aumento de 83,63% em relação ao ano anterior.
O desempenho da Delta superou bastante os padrões da indústria na América do Norte. Dos mais de 8 milhões de voos rastreados pela Cirium em 2023, 74,45% chegaram pontualmente. A porcentagem de chegadas pontuais da Delta foi 2,47% maior do que a sua concorrente mais próxima no território norte-americano.
Além disso, a companhia aérea superou os padrões globais, com 83,67% de chegadas pontuais em quase 6 milhões de voos rastreados de todos os principais desempenhos globais. A Cirium define como voos pontuais aqueles que chegam dentro de 15 minutos do horário programado para a chegada.
“É incrível testemunhar a Delta Air Lines conquistando seu terceiro prêmio Platinum e liderando a categoria das companhias aéreas mais pontuais na América do Norte”, disse o CEO da Cirium, Jeremy Bown. “Sua busca implacável por eficiência e pontualidade é louvável, à medida que avançamos para 2024, um ano repleto de promessas para o setor da aviação”.
A Delta comemorou também dez anos de parceria com a Virgin Atlantic.
As duas marcas aéreas globais aumentaram a sua rede partilhada, acrescentando mais rotas e voos entre o Reino Unido e os EUA, transportando quase 40 milhões de clientes através do Atlântico entre os dois países.
“Desde que unimos nossas duas marcas icônicas, a parceria tem se fortalecido graças ao foco compartilhado no atendimento ao cliente e em tornar o voo divertido”, disse Matteo Curcio, S.V.P.-EMEAI da Delta. um divisor de águas para a Delta, permitindo-nos aumentar a concorrência nas rotas comerciais mais populares entre Londres Heathrow e os EUA, oferecendo aos clientes mais opções e ao mesmo tempo fornecendo à Virgin Atlantic acesso incomparável à rede da Delta em toda a América do Norte”.
Além disso, os clientes da Delta e da Virgin Atlantic desfrutaram de um número maior de benefícios ao viajar entre o Reino Unido e os EUA, incluindo mais opções e flexibilidade. As companhias aéreas operam agora uma programação diária conjunta de até 86 voos diários sem escalas em ambas as direções entre o Reino Unido e os EUA – quase 40% a mais do que em 2014 – incluindo até 34 partidas em dias de pico de Londres Heathrow para 15 gateways dos EUA. Além disso, a decisão da Virgin Atlantic de se juntar à SkyTeam em 2023, juntamente com a Delta e a Air France-KLM, melhorou ainda mais as opções para clientes que viajam através do Atlântico, melhorando a consistência com os serviços premium da SkyTeam, incluindo SkyPriority, juntamente com maior reconhecimento de fidelidade.
